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最新回应:道歉,停业整顿!

红星新闻 2023-01-31

近日,一游客发视频抱怨西安58元烩菜配料太少,引发广泛关注。1月28日夜间,西安市临潼区市场监管部门给记者发来回复称,涉事门店已经停业整顿并将加强旅游消费市场监管。游客郑女士(化姓)则表示,当地行政主管部门已经向她致歉,她也希望店面能依法依规进行整改。

这份《关于网民反映“58元烩菜”的情况回复》称,关注到网民的相关反映后,临潼市场监管部门对此开展了调查。经调查,该店地处临潼区秦唐大道华清悦荣荟,持有《营业执照》和《食品经营许可证》,菜单中标注的菜名为“特色大烩菜”,价格为58元/份。

58元一碗的烩菜

目前,市场监管部门已责令该店停业整顿,旅游投诉部门已与游客取得联系并征得谅解。临潼区市场监管部门将以景区周边及旅游沿线为重点,进一步加大旅游消费市场监管,全力维护游客合法权益。

游客郑女士称,28日下午6点多,她接到了临潼旅游部门工作人员打来的电话,电话中,对方询问了相关情况,并表示了歉意,还称店方会退还相关费用。郑女士说,既然已经消费了,就不需要退钱,希望相关部门能够督促店方依法依规进行整改。

此前报道:

1月25日晚,河南游客郑女士(化姓)及家人在西安一家面馆花费58元钱,购买了一碗满是大白菜的烩菜。1月27日下午,郑女士向记者表示,通过社交平台发布自己的遭遇后,遭到部分网友私信辱骂,自己的精神几近崩溃。这些私信中有很多是质疑和辱骂的,有人责备她旅行不做攻略,还有人说她是喷子、下作,甚至有网友恶毒地诅咒她全家。

涉事面馆老板王先生回应,店内烩菜都是按标准进行配料,并未宰客。随后,当地市场监管部门介入调查。

来源:极目新闻

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